Connectra는 문제를 빠르게 해결하고 평판을 지키는 기술 팀으로 가전 및 기기 브랜드를 지원합니다. 설정과 문제 해결부터 보증, RMA, 반품까지 전화·채팅·이메일로 지원 전 과정을 담당합니다.
제품 출시와 명절 성수기에는 지원 수요가 급증합니다. 이런 순간에 교육된 다국어 상담원을 늘리고 첫 응대 해결률을 높게 유지하여, 고객이 빠르게 답을 받고 리뷰가 긍정적으로 유지되도록 합니다.
개요
Connectra와 함께하는 가전 아웃소싱
제공 범위
가전을 위해 하는 일
기술 지원·문제 해결
첫 응대에 집중하여 기기 문제를 진단·해결합니다.
보증·RMA·반품
보증 청구, RMA, 반품을 처음부터 끝까지 처리합니다.
주문·프리세일 지원
제품 문의에 답하고 모든 채널에서 구매를 지원합니다.
백오피스·등록
제품 등록, 데이터 입력, 반복 관리 업무.
이 서비스를 선택하는 이유
가전 기업이 Connectra를 선택하는 이유
첫 응대 해결
첫 응대에서 더 많은 문제를 해결해 만족도를 지킵니다.
다국어 시장
전 세계 고객을 그들의 언어로 지원합니다.
출시·명절 확장
출시와 계절적 성수기에 맞춰 유연하게 역량을 조정합니다.
옴니채널
전화, 채팅, 이메일, 소셜을 한 팀에서 처리합니다.
계속 둘러보기
관련 서비스
알아두면 좋은 점
자주 묻는 질문
네. 귀사 시스템과 연동하여 보증 청구, RMA, 반품, 교체를 처음부터 끝까지 관리합니다.
네. 교육된 기술 상담원이 첫 응대 해결에 집중하여 기기 문제를 진단·해결합니다.
글로벌 시장을 위한 영어, 러시아어, 독일어, 한국어, 일본어, 아랍어 원어민 수준.