전 세계 팀이 신뢰합니다
Berlitz
우리가 모든 팀을 설계하는 서비스 수준
고객 운영 전체를 위한 하나의 파트너
첫 고객 메시지부터 마지막 백오피스 업무까지 — 책임지는 한 팀이 담당합니다.
기업이 Connectra를 선택하는 이유
비즈니스의 자연스러운 연장처럼 움직이는 전담 팀입니다.
60초 이내 응답
고객 경험을 지키는 빠르고 안정적인 응답 시간.
6개 언어 원어민 수준 지원
영어·러시아어·독일어·한국어·일본어·아랍어 — 유창하고 문화적으로 적합합니다.
2~4주 안에 귀사 프로세스에 맞춘 팀
첫날부터 귀사의 도구·톤·SLA를 따르는 맞춤 교육 상담원.
첫 접점부터 백오피스까지 — 하나의 파트너
빈틈없는 엔드투엔드 커버리지를 제공합니다.
어디서 판매하든 언제나 연결됩니다
6개 언어와 모든 시간대를 아우르는 원어민 수준 지원.
팀을 가동하는 방법
첫 대화부터 완전 관리형 확장 팀까지 이어지는 명확한 경로.
- 1
온보딩
제품·톤·도구·KPI를 파악합니다.
- 2
소싱
요구사항과 언어에 맞는 상담원을 채용합니다.
- 3
교육
귀사의 프로세스와 품질 기준으로 상담원을 교육합니다.
- 4
운영
팀이 가동되며 저희가 전담 관리합니다.
- 5
개선
지표를 추적하고 매주 최적화합니다.
- 6
성장
비즈니스 성장에 맞춰 용량을 확장합니다.
주요 고객 프로젝트
현재 운영 중인 고객 팀의 예시입니다. 상세 KPI는 NDA 하에 제공됩니다.
고객의 평가
Connectra와 협업한 이후 고객은 전반적인 생산성과 효율성이 크게 향상되었습니다. 팀은 빠르게 적응하고 학습하며 타협 없이 높은 품질의 결과를 제공합니다. 소통이 원활하고 능동적인 접근으로 매끄러운 협업을 보장하며 강력한 장기 파트너십의 토대를 마련합니다.
Connectra의 고객 협업은 소중한 시간을 절약하도록 돕습니다. 우리 팀은 피드백에 신속히 대응하고 모든 팀 간 소통을 지속적으로 개선합니다. 팀 리더는 매주 고객과 소통하여 원활한 운영을 보장합니다. 또한 주요 거점의 팀은 매일 미팅을 열어 효율성과 정렬을 유지합니다.
Connectra BPO의 사내 팀은 업무 품질과 뛰어난 고객 서비스에 매우 만족하고 있습니다.
귀사의 데이터와 브랜드를 안전하게 지킵니다
모든 프로젝트는 서명된 계약, 보호된 데이터, 모니터링되는 환경에서 운영됩니다.
- 모든 프로젝트에 서명된 NDA 및 기밀 유지 계약
- 데이터 보호 및 GDPR 대응 프로세스
- 안전한 접근 제어 및 모니터링 환경
- 품질 보증 및 정기 보고
자주 묻는 질문
Connectra BPO는 우즈베키스탄 타슈켄트에 위치한 비즈니스 프로세스 아웃소싱 기업입니다. 10개국 이상의 고객에게 다국어 고객지원, B2B 리드 제너레이션, 인력 채용(EOR), 백오피스 지원을 제공합니다.
영어·러시아어·독일어·한국어·일본어·아랍어를 모든 시간대에서 원어민 수준으로 지원합니다.
전담 교육 팀은 보통 2~4주 안에 준비되며, 귀사의 도구·톤·SLA를 완전히 숙지합니다.
네 — 모든 고객과 NDA를 체결하고, GDPR 대응 데이터 보호 프로세스와 안전한 모니터링 환경을 운영합니다.
비용은 팀 규모, 언어, 업무 범위에 따라 다릅니다. 대부분 전담 상담원 또는 팀당 예측 가능한 월 요금으로, 직접 채용보다 훨씬 저렴합니다. 요구사항을 알려주시면 48시간 이내에 맞춤 견적을 보내드립니다.
이커머스, SaaS, 물류, 리테일 등입니다. 상담원은 귀사의 제품·톤·프로세스에 맞춰 교육되어 대부분의 B2B·B2C 운영에 적합합니다.
네. 성수기, 출시, 캠페인에 맞춰 팀을 확장·축소하며, 귀사의 채용이나 해고가 필요 없습니다.
모든 프로젝트에 맞춤 교육, 합의된 SLA, 품질 검토, 투명한 주간 보고가 포함됩니다.
팀은 우즈베키스탄 타슈켄트에 있으며 — 다국어 인재가 풍부한 성장하는 아웃소싱 허브 — 10개국 이상, 모든 시간대의 고객을 지원합니다.
유연합니다. 무료 상담 후 적정 규모의 팀과 조건을 제안하며, 많은 고객이 파일럿으로 시작해 확장합니다.
우즈베키스탄은 떠오르는 최고의 BPO 거점 중 하나입니다: 다국어 BPO 인재 풀이 크고 비용이 경쟁력 있으며 근면한 직업 윤리를 갖추고 있습니다. Connectra는 이러한 인재를 활용해 타슈켄트에 전담 팀을 구성하여, 서구 비용의 일부로 기업급 고객 서비스, EOR, 백오피스를 제공합니다.
성장에 집중하세요. 나머지는 저희가 맡습니다.
필요한 것을 알려주시면 48시간 이내에 팀 구성과 견적을 설계해 드립니다.