How much does customer service outsourcing cost?

Most clients pay a predictable monthly fee per dedicated agent or team — typically far less than hiring, training and managing support in-house. Tell us your volumes and channels and we'll send a tailored quote within 48 hours.

Why should I outsource customer support?

Outsourcing gives you trained, multilingual agents and 24/7 coverage without the cost and time of building an in-house team, so you can scale support with demand and focus on your core business.

How fast can you launch a support team?

A dedicated, trained team is typically live in 2–4 weeks, depending on languages, channels and complexity.

Do you work with our existing helpdesk and tools?

Yes. Our agents work inside your existing helpdesk, CRM and knowledge base, so support flows through your systems, not ours.

What channels do you cover?

Inbound and outbound calls, live chat, email and technical support — 24/7 omnichannel.

Can you provide 24/7 multilingual support?

Yes, across multiple time zones in six languages.

Kundenservice-Outsourcing

Erreichen Sie Ihre Kunden jederzeit und überall — und bieten Sie Erlebnisse, die Erwartungen übertreffen. Support in Englisch, Russisch, Deutsch, Koreanisch, Japanisch und Arabisch, mit 24/7-Omnichannel-Abdeckung.

Kostenlose Beratung buchen Unsere Leistungen

24/7-Omnichannel-Abdeckung
6 muttersprachliche Sprachen
Erstkontakt-Lösung

Überblick

Kundenservice-Outsourcing, das mit Ihnen wächst

Connectra ist ein Unternehmen für Kundenservice-Outsourcing, das dedizierte, mehrsprachige Support-Teams für Unternehmen in den USA, Großbritannien, Europa und darüber hinaus betreibt. Von Telefon und Live-Chat bis E-Mail und technischem Support decken wir jeden Kanal ab, den Ihre Kunden nutzen — auf Englisch, Russisch, Deutsch, Koreanisch, Japanisch und Arabisch.

Kundensupport an Connectra auszulagern bedeutet CX auf Enterprise-Niveau ohne den Aufwand, ein internes Team einzustellen, zu schulen und zu managen. Wir rekrutieren Agenten nach Ihren Anforderungen, schulen sie auf Ihr Produkt und Ihren Ton und sichern die Qualität gemäß vereinbarten SLAs — so skalieren Sie die Abdeckung je nach Nachfrage und schützen die Kundenzufriedenheit.

Fähigkeiten

Kanäle, die wir abdecken

Inbound- & Outbound-Callcenter

Teams, die Ihren Betrieb stärken und ausbauen.

Chat-Support

Lassen Sie Kunden Sie jederzeit und von jedem Gerät erreichen.

E-Mail-Support

Agenten, geschult in klarer, wirksamer schriftlicher Kommunikation.

Technischer Support

Erstkontakt-Lösung für technische Anliegen.

Warum dieser Service

Warum Support an Connectra auslagern

24/7-Abdeckung

Follow-the-Sun-Teams über alle Zeitzonen.

Omnichannel

Telefon, Chat, E-Mail und Social in einem Team.

Muttersprachliche Sprachen

Fließende, kulturell sensible Agenten.

Markentreues CX

Markengerechter Ton, der Loyalität schützt.

Unser bewährter Ansatz

So bringen wir Ihr Team an den Start

1
Onboarding
Wir lernen Ihr Produkt, Ihren Ton, Ihre Tools und KPIs.
2
Sourcing
Wir rekrutieren Agenten passend zu Ihren Anforderungen und Sprachen.
3
Schulung
Agenten werden auf Ihre Prozesse und Qualitätsstandards geschult.
4
Betrieb
Ihr Team geht live, vollständig von uns betreut.
5
Verbesserung
Wir verfolgen Kennzahlen und optimieren wöchentlich.
6
Wachstum
Wir skalieren die Kapazität mit Ihrem Wachstum.

Weiter entdecken

Häufig gestellte Fragen

Die meisten Kunden zahlen eine planbare monatliche Gebühr pro dediziertem Agenten oder Team — in der Regel deutlich weniger als internes Einstellen, Schulen und Managen. Nennen Sie uns Volumen und Kanäle, und wir senden innerhalb von 48 Stunden ein individuelles Angebot.

Outsourcing verschafft Ihnen geschulte, mehrsprachige Agenten und 24/7-Abdeckung ohne Kosten und Zeit für den Aufbau eines internen Teams — so skalieren Sie den Support mit der Nachfrage und konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft.

Ein dediziertes, geschultes Team ist in der Regel in 2–4 Wochen einsatzbereit, abhängig von Sprachen, Kanälen und Komplexität.

Ja. Unsere Agenten arbeiten in Ihrem bestehenden Helpdesk, CRM und Ihrer Wissensdatenbank, sodass der Support über Ihre Systeme läuft, nicht über unsere.

Inbound- und Outbound-Anrufe, Live-Chat, E-Mail und technischer Support — 24/7 Omnichannel.

Ja, über mehrere Zeitzonen in sechs Sprachen.

Konzentrieren Sie sich aufs Wachstum. Den Rest übernehmen wir.

Sagen Sie uns, was Sie brauchen — wir entwerfen ein Team und ein Angebot binnen 48 Stunden.

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Kundenservice-Outsourcing

Kundenservice-Outsourcing, das mit Ihnen wächst

Kanäle, die wir abdecken

Inbound- & Outbound-Callcenter

Chat-Support

E-Mail-Support

Technischer Support

Warum Support an Connectra auslagern

24/7-Abdeckung

Omnichannel

Muttersprachliche Sprachen

Markentreues CX

So bringen wir Ihr Team an den Start

Onboarding

Sourcing

Schulung

Betrieb

Verbesserung

Wachstum

Verwandte Leistungen

Häufig gestellte Fragen

Konzentrieren Sie sich aufs Wachstum. Den Rest übernehmen wir.