Do you offer inbound and outbound call center services?

Yes. We handle inbound support and outbound campaigns — sales, follow-ups and surveys — in six languages, around the clock.

How much does call center outsourcing cost?

Most clients pay a monthly fee per dedicated agent or team, far less than running a call center in-house. Tell us your volumes and we'll quote within 48 hours.

Can you provide 24/7 multilingual call handling?

Yes. Follow-the-sun teams provide round-the-clock coverage in English, Russian, German, Korean, Japanese and Arabic.

How quickly can a call center team go live?

A trained team is typically ready in 2–4 weeks, depending on languages and complexity.

Callcenter-Outsourcing-Services

Inbound- und Outbound-Callcenter-Lösungen

Connectra bietet vollständig gesteuertes Callcenter-Outsourcing für Unternehmen, die professionellen Telefonsupport ohne eigenes Team wollen. Unsere Agenten bearbeiten eingehende Anrufe — Support, Bestellungen und Anfragen — und ausgehende Kampagnen wie Lead-Qualifizierung, Terminvereinbarung und Kundenrückgewinnung.

Inbound — Kundensupport, Auftragsbearbeitung, technische Hilfe und Überlauf.
Outbound — Lead-Qualifizierung, Terminvereinbarung, Umfragen und Follow-ups.
Omnichannel — Telefonie kombiniert mit Chat, E-Mail und Social in einem Team.

Callcenter-Outsourcing für E-Commerce und SaaS

Wir betreiben dedizierte Callcenter-Teams für E-Commerce, SaaS, Logistik und Handel — geschult auf Ihre Produkte, Tonalität und Systeme, damit jeder Anruf Ihre Marke schützt. Kapazität für die Hochsaison? Wir skalieren Ihr Team hoch und runter, ohne Einstellungen oder Entlassungen.

So funktioniert unser Callcenter-Outsourcing

Wir übernehmen Ihre Prozesse, rekrutieren und schulen Agenten passend zu Ihren Sprachen und gehen dann als vollständig gesteuertes Team live — typischerweise in 2–4 Wochen — mit vereinbarten SLAs und wöchentlichem Qualitätsreporting.

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Erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden ein individuelles Angebot für Inbound-, Outbound- oder Omnichannel-Abdeckung.

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Häufig gestellte Fragen

Ja. Wir übernehmen Inbound-Support und Outbound-Kampagnen — Vertrieb, Follow-ups und Umfragen — in sechs Sprachen, rund um die Uhr.

Die meisten Kunden zahlen eine monatliche Gebühr pro dediziertem Agenten oder Team — deutlich günstiger als ein eigenes Callcenter. Nennen Sie uns Ihre Volumina, und wir erstellen innerhalb von 48 Stunden ein Angebot.

Ja. Follow-the-Sun-Teams bieten rund um die Uhr Abdeckung auf Englisch, Russisch, Deutsch, Koreanisch, Japanisch und Arabisch.

Ein geschultes Team ist in der Regel in 2–4 Wochen einsatzbereit, abhängig von Sprachen und Komplexität.

Konzentrieren Sie sich aufs Wachstum. Den Rest übernehmen wir.

Sagen Sie uns, was Sie brauchen — wir entwerfen ein Team und ein Angebot binnen 48 Stunden.