Решения для входящих и исходящих звонков
Connectra предоставляет полностью управляемый аутсорсинг колл-центра компаниям, которым нужна профессиональная голосовая поддержка без построения внутренней команды. Наши агенты принимают входящие звонки — поддержка, заказы и вопросы — и ведут исходящие кампании: квалификацию лидов, назначение встреч и возврат клиентов.
- Входящие — поддержка клиентов, обработка заказов, техпомощь и разгрузка при перегрузе.
- Исходящие — квалификация лидов, назначение встреч, опросы и follow-up.
- Омниканальность — голос вместе с чатом, email и соцсетями в одной команде.
Аутсорсинг колл-центра для e-commerce и SaaS
Мы ведём выделенные команды колл-центра для клиентов из e-commerce, SaaS, логистики и ритейла — обученные вашим продуктам, тону и системам, чтобы каждый звонок берёг ваш бренд. Нужна мощность под пик сезона? Мы масштабируем команду вверх и вниз без найма и увольнений.
Как работает наш аутсорсинг колл-центра
Мы разбираемся в ваших процессах, подбираем и обучаем агентов под ваши языки, затем запускаем полностью управляемую команду — обычно за 2–4 недели — с согласованными SLA и еженедельной отчётностью по качеству.