Ваш надёжный партнёр по аутсорсингу
Многоязычная клиентская поддержка, лидогенерация и бэк-офис — из Ташкента для клиентов в 10 странах.
- 15+ лет опыта
- Родной уровень в 6 языках
- Команда за 2–4 недели
Нам доверяют команды по всему миру
Berlitz
Уровни сервиса, под которые мы выстраиваем каждую команду
Один партнёр для всей вашей клиентской операции
От первого сообщения клиента до последней задачи бэк-офиса — одна ответственная команда.
Многоязычная поддержка
Быстрая поддержка в стиле вашего бренда по телефону, в чате, почте и соцсетях — на языке клиента.
ПодробнееЛидогенерация
Наполняем воронку квалифицированными, готовыми к продаже лидами через точечный аутрич и ресёрч.
ПодробнееПодбор персонала (EOR)
Масштабируйте команду вверх или вниз проверенными специалистами без затрат на найм.
ПодробнееПоддержка бэк-офиса
Снимаем ввод данных, обработку и админ-задачи, чтобы команда росла.
ПодробнееПочему компании выбирают Connectra
Выделенная команда, которая работает как бесшовное продолжение вашего бизнеса.
Ответы менее чем за 60 секунд
Быстрое и стабильное время ответа, которое бережёт клиентский опыт.
Поддержка на 6 языках, родной уровень
Английский, русский, немецкий, корейский, японский и арабский — свободно и с учётом культуры.
Команда под ваш процесс за 2–4 недели
Обученные под вас агенты следуют вашим инструментам, тону и SLA с первого дня.
От первого контакта до бэк-офиса — один партнёр
Сквозное покрытие, чтобы ничего не терялось между этапами.
Поддержка всегда на связи, где бы вы ни продавали
Поддержка родного уровня на шести языках и во всех часовых поясах.
Как мы запускаем вашу команду
Понятный путь от первого разговора до полностью управляемой растущей команды.
- 1
Онбординг
Изучаем ваш продукт, тон, инструменты и KPI.
- 2
Подбор
Набираем агентов под ваши задачи и языки.
- 3
Обучение
Обучаем агентов вашим процессам и стандарту качества.
- 4
Запуск
Команда выходит на линию под нашим управлением.
- 5
Улучшение
Отслеживаем метрики и оптимизируем каждую неделю.
- 6
Рост
Масштабируем мощности по мере роста бизнеса.
Избранные проекты с клиентами
Примеры команд, которые мы ведём для клиентов сегодня. Детальные KPI — по NDA.
Что говорят наши клиенты
С момента начала работы с Connectra клиент отметил значительный рост общей продуктивности и эффективности. Команда быстро адаптируется, учится и выдаёт качественный результат без компромиссов. Их коммуникабельный и проактивный подход обеспечивает бесшовное сотрудничество и закладывает основу для крепкого долгосрочного партнёрства.
Сотрудничество Connectra с клиентами помогает им экономить ценное время. Наша команда чутко реагирует на обратную связь и постоянно улучшает коммуникацию между всеми командами. Тимлиды взаимодействуют с клиентами еженедельно, обеспечивая бесперебойную работу. Кроме того, наши команды в ключевых локациях проводят ежедневные встречи для поддержания эффективности и слаженности.
Внутренняя команда Connectra BPO чрезвычайно довольна качеством работы и исключительным клиентским сервисом.
Ваши данные и бренд под надёжной защитой
Каждый проект — это подписанные соглашения, защищённые данные и контролируемая среда.
- Подписанные NDA и соглашения о конфиденциальности по каждому проекту
- Защита данных и процессы, готовые к GDPR
- Защищённый доступ и контролируемая среда
- Контроль качества и регулярная отчётность
Частые вопросы
Connectra BPO — компания по аутсорсингу бизнес-процессов в Ташкенте, Узбекистан. Мы предоставляем многоязычную поддержку, B2B-лидогенерацию, подбор персонала (EOR) и поддержку бэк-офиса клиентам в более чем 10 странах.
Поддержка родного уровня на английском, русском, немецком, корейском, японском и арабском во всех часовых поясах.
Выделенная обученная команда обычно готова за 2–4 недели, полностью введённая в ваши инструменты, тон и SLA.
Да — NDA с каждым клиентом, процессы защиты данных, готовые к GDPR, и защищённая контролируемая среда.
Стоимость зависит от размера команды, языков и объёма. Чаще всего это предсказуемая ежемесячная оплата за выделенного агента или команду — значительно дешевле найма в штат. Расскажите о задачах — пришлём смету за 48 часов.
Электронная коммерция, SaaS, логистика, ритейл и другие. Агенты обучаются под ваш продукт, тон и процессы, поэтому модель подходит большинству B2B- и B2C-операций.
Да. Масштабируем команду вверх или вниз под сезонные пики, запуски и кампании — без найма и увольнений с вашей стороны.
Каждый проект включает индивидуальное обучение, согласованные SLA, проверки качества и прозрачную еженедельную отчётность.
Наши команды в Ташкенте, Узбекистан — растущий центр аутсорсинга с сильными многоязычными кадрами — обслуживают клиентов в более чем 10 странах во всех часовых поясах.
Гибко. После бесплатной консультации предложим команду нужного размера и условия; многие начинают с пилота, а затем масштабируются.
Узбекистан — одно из лучших развивающихся направлений BPO: большой пул многоязычных BPO-специалистов, конкурентные цены и сильная трудовая этика. Connectra использует этот кадровый потенциал для создания выделенных команд в Ташкенте, поэтому вы получаете сервис корпоративного уровня — поддержку клиентов, EOR и бэк-офис — за долю западных затрат.
Сфокусируйтесь на росте. Остальное — на нас.
Расскажите, что нужно — мы спроектируем команду и подготовим смету за 48 часов.